Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, rất tiếc chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng cho bạn.

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở trong tình trạng tương tự như khi bạn nhận được. Nó cũng phải còn nguyên trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa được miễn đổi trả: Bao bì sản phẩm, các chai dầu nhớt cho R/C thuộc Modifier.

Các mặt hàng không được trả lại khác bao gồm:

• Thẻ quà tặng (Gift cards)

Để hoàn tất việc trả lại hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi sản phẩm bạn đã mua quay lại nhà sản xuất.

Có một số trường hợp nhất định chỉ được hoàn tiền một phần:

• Bất kỳ mặt hàng nào không còn ở tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận vì lý do không phải do lỗi của chúng tôi.

• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Hoàn tiền

Sau khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được món hàng đó. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn tiền của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

Hoàn tiền trễ hoặc bị thất lạc

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền của bạn được chính thức đăng tải.

Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ có một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được gửi đi.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại ‘support@overspeed.com’.

Mặt hàng giảm giá

Chỉ các mặt hàng nguyên giá mới có thể được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá (sale) không thể được hoàn tiền.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy sản phẩm tương tự, hãy gửi email cho chúng tôi tại ‘support@overspeed.com’ và gửi hàng của bạn đến: 99 Hà Huy Tập, phường Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk.

Quà tặng

Nếu món hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng quà tặng (gift credit) tương ứng với giá trị hàng trả lại. Sau khi nhận được hàng trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi qua đường bưu điện cho bạn.

Nếu món hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã gửi đơn hàng về cho chính họ để tặng bạn sau đó, chúng tôi sẽ gửi khoản hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc trả hàng của bạn.

Vận chuyển trả hàng

Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm của mình qua đường bưu điện đến: 99 Hà Huy Tập, phường Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả lại món hàng của mình. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được khoản hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm đổi đến tay bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi (tracking) hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được món hàng bạn trả lại.

 

Cần trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi tại ‘support@overspeed.com’ để được giải đáp các câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả hàng.